Hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) được ứng dụng nhiều trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, AI sử dụng dữ liệu từ các lịch sử giao dịch, thông tin khách hàng trong hệ thống ngân hàng kết hợp với công nghệ chuỗi đề vừa bảo vệ khách hàng đồng thời đóng góp tăng cường dự báo hành vi rửa tiền và gian lận. Do đó, AI có khả năng tạo ra sự thay đổi lực lượng lao động thông qua việc tự động hóa một số nhiệm vụ và quy trình, dẫn đến nhu cầu về nhân sự ở ngành này có nguy cơ bị cắt giảm. Thách thức này đòi hỏi ngành Ngân hàng cần chú trọng thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu bối cảnh mới., Tóm tắt tiếng anh, Currently, artificial intelligence (Al) is applied in many fields of the financial and banking sector, Al uses data from transaction history and customer information in combination with blockchain technology to protect customers and to enhance the prediction of money laundering and fraud. As a result, Al has the potential to transform the workforce by automating tasks and processes, leading to a reduction in the demand for human resources in this industry. This challenge requires the banking industry to improve the quality of human resources to meet the requirements of the new context.