Bài viết của tác giả sử dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực nhà quản trị (NQT) tại doanh nghiệp lữ hành. Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng để tổng quan tài liệu nhằm rút ra khái niệm năng lực NQT tại doanh nghiệp lữ hành, đồng thời đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực NQT tại doanh nghiệp lữ hành. Phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu, được thực hiện thông qua quá trình điều tra khảo sát các NQT và nhân viên tại các DNLH của tỉnh Quảng Ninh., Tóm tắt tiếng anh, By using both qualitative and quantitative research methods, this study examined the factors affecting the competencies of travel agency managers. The qualitative research method was used to review documents in order to develop a concept of the competencies of travel agency managers and also propose the study's research model. Meanwhile, the quantitative research method was employed to test the hypotheses and research model. The quantitative research method was done with the surveys on travel agency managers and employees of travel agencies located in Quang Ninh Province.