Bên cạnh tính công khai, minh bạch, khả năng dự báo và trách nhiệm giải trình đối với hoạt động của công chức và nhà nước, thì sự tham gia quản lý nhà nước của nhân dân là một trong những yếu tố góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ. Vì vậy, để đảm bảo hiệu quả sự tham gia quản lý nhà nước của người dân, một trong những yêu cầu cần đảm bảo là tăng cường khả năng tiếp cận thông tin của người dân đối với hoạt động của công chức và nhà nước.