Hải quan là một ngành có nhiệm vụ thực hiện kiểm tra, giám sát hàng hóa, phương tiện vận tải, phòng, chống buôn lậu, vận chuyên trái phép hàng hóa qua biên giới, tổ chức thực hiện pháp luật về thuế đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, kiến nghị chủ trương, biện pháp quản lý nhà nước về hải quan đối với hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh và chính sách thuế đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu. Bài viết trình bày khái quát về Chi cục Hải quan Khu công nghiệp Bắc Thăng Long, Cục Hải quan Hà Nội, hoạt động dịch vụ hải quan điện tử tại chi cục này và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại chi cục.