Là thành phố lớn, năng động, đầu tàu kinh tế của cả nước, Thành phố Hồ Chí Minh nắm bắt xu hướng chuyển đổi số nhằm xây dựng, hoàn thiện chính quyền điện tử. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Thành phố nhằm hướng đến xây dựng đô thị thông minh. Chương trình chuyển đổi số nhắm đến mục tiêu đổi mới căn bản, toàn diện hoạt động của bộ máy chính quyền số, của các doanh nghiệp số, hướng tới nền kinh tế và xã hội số. Chuyển đổi số thực sự mang lại rất nhiều lợi ích cho mọi mặt hoạt động của doanh nghiệp, từ điều hành quản lý đến nghiên cứu, kinh doanh. Tầm quan trọng của chuyển đổi số được thể hiện ở nhiều khía cạnh như: Cắt giảm chi phí, cải biên lợi nhuận, xác định chính xác phân khúc thị trường và khách hàng tiềm năng, tăng năng suất lao động, tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới, sự ủng hộ của khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và tính cạnh tranh của doanh nghiệp, đẩy mạnh sự đổi mới và sáng tạo.