Để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên khối văn phòng tại Tổng công ty cổ phần Phong Phú, tác giả dựa vào mô hình nghiên cứu của các nghiên cứu trước có liên quan, từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên khối văn phòng tại Tổng công ty cổ phần Phong Phú. Kích thước mẫu nghiên cứu là 303, sử dụng phần mềm thống kê SPSS 25.0. Mô hình nghiên cứu cuối cùng còn lại 3 nhân tố (so với ban đầu là 5) có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên khối văn phòng tại Tổng công ty cổ phần Phong Phú, gồm: (1) Định hướng học hỏi
(2) Công nghệ thông tin
(3) Văn hóa tổ chức.