Bài nghiên cứu thực hiện xác định các yếu tố của hành vi công dân tổ chức đến thực hiện công việc của nhân viên tại đơn vị sự nghiệp công. Kết quả cho thấy có 4 nhóm hành vi OCB tác động đến năng suất, mục tiêu và kỹ năng cá nhân của người lao động, gồm: Lịch thiệp, Lương tâm, Phẩm hạnh người lao động và Cao thượng và có 3 nhóm hành vi OCB tác động đến Năng lực và đóng góp công việc của người lao động gồm: Lịch thiệp, Lương tâm, Cao thượng.