Nhằm giúp gia tăng sự phù hợp khi xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả kinh doanh (HQKD) trong doanh nghiệp (DN), nghiên cứu này vận dụng lý thuyết bất định, thực hiện nghiên cứu liệu chiến lược kinh doanh, nhận thức không chắc chắn về môi trường, cơ cấu tổ chức phân quyền và mức độ cạnh tranh có tác động đến việc vận dụng thước đo phi tài chính? Thông qua kỹ thuật phân tích PLS-SEM với dữ liệu thu thập từ 257 cá nhân đến từ 257 DN sản xuất vừa và lớn đang hoạt động tại Việt Nam. Kết quả cho thấy, với khả năng dự báo chính xác 53,7%, 4 nhân tố bất định gồm: chiến lược dẫn đầu chi phí, chiến lược khác biệt hóa, cơ cấu tổ chức phân quyền và mức độ cạnh tranh có tác động tích cực tới việc vận dụng thước đo phi tài chính, trong khi nhận thức không chắc chắn về môi trường không có tác động. Đồng thời, việc vận dụng thước đo phi tài chính đóng vai trò trung gian một phần trong mối quan hệ giữa từng loại nhân tố bất định (gồm chiến lược khác biệt hóa, mức độ cạnh tranh) với HQKD nhưng không đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa từng loại nhân tố bất định (gồm chiến lược dẫn đầu chi phí, cơ cấu tổ chức phân quyền và nhận thức không chắc chắn về môi trường) với HQKD của DN.