Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Da liễu Đồng Tháp

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Xuân Mai Phạm, Quan Việt Phan

Ngôn ngữ: Vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Công thương 2023

Mô tả vật lý: 244-249

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 401748

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Da liễu Đồng Tháp và khảo sát cảm nhận của người bệnh về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Da liễu Đồng Tháp. Kết quả cho thấy, thang đo chất lượng dịch vụ ngoại trú được cấu thành bởi 7 thành phần. Sau khi đã chỉ ra được các nhân tố trong thang đo chất lượng dịch vụ ngoại trú, đề tài tiếp tục sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính đa biến để xác định tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ ngoại trú nói trên đến sự hài lòng của người bệnh. Với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS, kết quả hồi quy đã cho thấy: Phương tiện hữu hình, Tin cậy, Đáp ứng, Đảm bảo, Cảm thông, Sự thuận tiện và Thái độ y đức có tác động tích cực đến Sự hài lòng của người bệnh.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR