Bài nghiên cứu đánh giá chất lượng trải nghiệm của sinh viên (CLTNSV) tại khoa Quản trị kinh doanh (QTKD), Trường Đại học Nguyễn Tất Thành. Kết quả cho thấy, thang đo CLTNSV bao gồm 5 thành phần: môi trường hỗ trợ học tập, nhân viên phòng ban hỗ trợ, đặc trưng của Trường, khả năng tiếp cận kiến thức, sự quan tâm sinh viên của giảng viên, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của sinh viên
qua đó tác động đến lòng trung thành và sự giới thiệu truyền miệng của sinh viên., Tóm tắt tiếng anh, This study examines the quality of student experience at the Faculty of Business Administration, Nguyen Tat Thanh University. The study's results show that the scale measuring the quality of student experience consists of five components, namely supportive learning environment, supportive staffs, school characteristics, access to knowledge, and lecturer support. These factors dữectly affect the satisfaction of students, hence influencing the loyalty and word-of-mouth recommendations of students.