Đánh giá hiệu quả hoạt động là một trong những yếu tố then chốt cho phép cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về sự phát triển bền vững của ngân hàng. Hiệu quả hoạt động của ngân hàng được đánh giá qua nhiều khía cạnh. Nghiên cứu này xem xét yếu tố mở rộng chi nhánh (MRCN) tác động đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại (NHTM) tại Việt Nam dựa trên dữ liệu được thu thập từ 16 NHTM Việt Nam trong giai đoạn 2000-2016. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích biên ngẫu nhiên (SFA) và phương pháp phân tích bao dữ liệu (DEA), kết hợp sử dụng phương pháp bình phương tối thiểu gộp (Pooled OLS), mô hình tác động ngẫu nhiên (REM) và mô hình tác động cố định (FEM). Kết quả nghiên cứu đã tìm thấy, yếu tố MRCN có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả hoạt động của các NHTM. Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng, các NHTM Việt Nam đang sử dụng các nguồn lực tương đối hiệu quả.