Kết quả hoạt động là chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá tính hiệu quả trong quá trình vận hành của các tổ chức thuộc đơn vị công. Nếu như doanh nghiệp chỉ có mục tiêu gần như duy nhất là sản xuất kinh doanh để tìm kiếm lợi nhuận thì khu vực công cần phải thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ công và hướng đến các chiến lược an sinh, xã hội, thúc đẩy phát triển từng lĩnh vực trong toàn bộ nền kinh tế. Bài viết cung cấp một công cụ đánh giá kết quả có tính hiện đại, đo lường theo nhiều khía cạnh, đảm bảo sự công bằng giữa các tổ chức, đó là bảng điểm cân bằng trong khu vực công hay còn gọi là PSS. Dùng phương pháp tổng hợp và phân tích, kết quả của bài viết giới thiệu việc áp dụng và triển khai tại 4 quốc gia đại diện cho các khu vực địa lý, qua đó rút ra một số kinh nghiệm để Việt Nam có thể cân nhắc vận dụng vào khu vực công quốc gia trong thời gian tới.