Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đặt mục tiêu cơ bản hoàn thành chuyển đổi số vào năm 2022 và tiếp đó trở thành doanh nghiệp số. Trong thời gian qua, với việc áp dụng cuộc Cách mạng công ng-hiệp 4.0 vào hoạt động đã mang lại nhiều hiệu quả thiết thực, trong đó nổi bật là trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD&DVKH), mang đến cho khách hàng những dịch vụ điện, những trải nghiệm tốt nhất.