Ứng dụng IoT trong khách sạn đã được chứng minh là giải pháp mang lại những trải nghiệm thú vị đối với du khách đồng thời đảm bảo sự an toàn của du khách trước những diễn biến phức tạp của đại dịch COVID-19. Mặc dù được sử dụng phổ biến trong các nghiên cứu, mô hình TOE truyền thống đã cho thấy những hạn chế trong các nghiên cứu liên quan đến ứng dụng khoa học công nghệ đặc biệt trong bối cảnh của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá sự tác động của mô hình TOES đến việc ứng dụng IoT trong kinh doanh khách sạn. Phiếu khảo sát được gửi tới 325 nhà quản lý từ cấp cơ sở đến cấp cao tại các khách sạn từ 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội. Thông qua phương pháp phân tích PLS-SEM, kết quả cho thấy cả 4 nhân tố thuộc mô hình TOES: môi trường công nghệ, môi trường tổ chức, môi trường biên ngoài và môi trường an ninh mạng đều có ảnh hưởng đến ứng dụng IoT tại các doanh nghiệp khách sạn. Các ứng dụng của kết quả nghiên cứu và hạn chế của nghiên cứu cũng được thảo luận ở phần kết luận của nghiên cứu này. , Tóm tắt tiếng anh, IoT applications in hotels have been proven to be the solution to bring exciting experiences to guests while ensuring the safety of guests in the face of complicated developments of the COVID-19 pandemic. Although commonly used in research, the traditional TOE model has shown limitations in research related to the application of science and technology, especially in the context of the industrial revolution 4.0. The study's objective is to evaluate the impact of the TOES model on the application of IoT in the hotel business. The survey was sent to 325 managers from the function level to senior level at 3-5 star hotels in Hanoi. The PLS-SEM analysis method shows that all four factors of the TOES model: technological environment, organizational environment, peripheral environment, and network security environment all affect the application. Applications of the study results and limitations are also discussed in the study's conclusion.