Nghiên cứu nhằm làm rõ mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Điều hành Thông tin viễn thông TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 7 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Điều hành, gồm: Lương và phúc lợi
Môi trường và điều kiện làm việc
Lãnh đạo trực tiếp
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Công việc thú vị và thách thức
Chính sách khen thưởng và công nhận
Công nghệ. Từ kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Điều hành Thông tin viễn thông TP. Hồ Chí Minh.