Nghiên cứu tập trung nhận diện và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự công của công chức đang phục vụ trong ngành Hải quan Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự của công chức ngành Hải quan, bao gồm Niềm tin vào tổ chức, Mục tiêu rõ ràng, Lương và phúc lợi, Lãnh đạo, Cơ hội đào tạo và phát triển và Môi trường làm việc. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý tại Cục Kiểm định Hải quan nhận diện và có những chính sách quản trị nhân sự phù hợp, nhằm gia tăng động lực của đội ngũ công chức trong ngành., Tóm tắt tiếng anh, This study identifies factors affecting the work motivation of civil servants working in the customs sector in Vietnam. The study's results indicate that there are 6 factors affecting the public service motivation of customs officers, including Trust in the organization, Clear goal, Salary and benefits, Leadership, Training and development opportunities and Work environment. Based on the study's findings, some administrative implications are proposed for leaders of the Department of Customs Inspection to make management policies to increase the work motivation of civil servants.