Vai trò trung gian của năng lực dịch vụ trong mối quan hệ giữa hệ thống làm việc hiệu suất cao và hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các NHTMCP tại Tp. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Bùi Thị Phương Linh, Trần Kim Dung
• Ngôn ngữ: Vie
• Thông tin xuất bản: Tạp chí Kinh tế và Dự báo, 2021
• Mô tả vật lý: 103-106
• Bộ sưu tập: Metadata
• ID: 414826

Tóm tắt

 Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét mối quan hệ giữa hệ thống làm việc hiệu suất cao (HPWS) với hiệu quả hoạt động kinh doanh và vai trò trung gian của năng lực dịch vụ lên mối quan hệ này tại các ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Kết quả phân tích cho thấy, HPWS có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh
  cùng với đó năng lực dịch vụ có vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa hệ giữa HPWS và Hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các NHTMCP trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh.