Tài chính toàn diện có vai trò hết sức quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội, góp phần xóa đói, giảm nghèo và giảm bất bình đẳng, được các quốc gia ghi nhận. Việc nghiên cứu các nhân tố tác động tới tài chính toàn diện là rất cẩn thiết để đưa ra các chính sách thúc đẩy tài chính toàn diện. Với bộ dữ liệu từ cuộc khảo sát về tài chính cá nhân do Ngân hàng Nhà nước phối hợp cùng Ngân hàngThế giới, với gắn 5.500 cá nhân tại 14 tỉnh, thành phốởViệt Nam, nhóm tác giả sửdụng mô hình Probit để phân tích các nhân tố đặc điểm cá nhân của người tiêu dùng tác động lên tài chính toàn diện do người tiêu dùng, khách hàng có vai trò quyết định trong việc sử dụng dịch vụ tài chính. Kết quả nghiên cứu cho thấy hầu hết các đặc điểm cá nhân như độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, giới tính, nghề nghiệp, kết nối công nghệ có tác động đến các khía cạnh của tài chính toàn diện nhưtài khoản, tiết kiệm (chính thức và không chính thức), cho vay (chính thức và không chính thức), thanh toán không dùng tiền mặt và bảo hiểm, Tóm tắt tiếng anh, Financial inclusion plays a very important role in socio-economic development, contributing to poverty alleviation and inequality reduction which was recognized by many countries. The study of the factors affecting financial inclusion is essential to come up with policies to promote financial inclusion. With the data set from a Survey on Individual Access to Financial Services conducted by the State Bank and the World Bank with nearly 5,500 individuals in 14 provinces and cities in Vietnam, the authors use the Probit model to analyze the factors of consumer's personal characteristics affecting financial inclusion because consumers have a decisive role in using financial services.