Dựa trên việc khảo sát theo phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên đôi với 170 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và lưu trú và 350 khách du lịch tại TP. Buôn Ma Thuột, huyện Lắk và huyện Buôn Đôn, bài viết đánh giá chất lượng dịch vụ của các website thương mại điện tử (TMĐT) trong các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và lưu trú tại tỉnh Đắk Lắk. Từ đó, nghiên cứu cũng đưa ra một số giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và lưu trú tại tỉnh Đắk Lắk cũng như góp phần nâng cao hiệu quả kinh tế - xã hội trên địa bàn Tỉnh., Tóm tắt tiếng anh, Based on a survey of 170 tourism and accommodation businesses and 350 tourists in Buon Ma Thuot city, Lak district andBuon Don district by non-random sampling method, the article assesses service quality of e-commerce websites of tourism and accommodation enterprises in Dak Lak province. Also, it provides a number of solutions to promote the application of e-commerce to those businesses as well as contribute to improving provincial socio-economic efficiency.