Nghiên cứu nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Le Meridien. Tác giả đã sử dụng công cụ SPSS 20 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbachs Alpha, phân tích EFA, phần mềm AMOS 22 để phân tích CFA, kiểm định mô hình bằng phân tích cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng tại Khách sạn Le Meridien gồm nhóm tham khảo, sự đáp ứng, đội ngũ nhân viên, sự thuận tiện, uy tín thương hiệu, giá cả cảm nhận và cơ sở vật chất., Tóm tắt tiếng anh, This study is to identify factors related to the services quality of Le Meridien hotel and the impact of each factor on guests's booking decisions. The SPSS 20 was used to analyze the reliability of the scale through the Cronbach's Alpha while the Exploratory Factors Analysis and the AMOS 22 were used to analyze the CFA. The SEM analysis was implemented to test the research model. The study's results show that factors related to the services quality of Le Meridien hotel influence the travelers' booking decisions, namely reference group, responsiveness, staff, convenience, brand reputation, price perspective and amenities.