Mức độ hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại các cơ sở y tế ở Việt Nam - nghiên cứu tổng quan có hệ thống, giai đoạn 2010-2020

 0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Đặng Đức Nhu, Dương Duy Lương, Trần Quốc Thắng, Trần Thị Lý

Ngôn ngữ: Vie

Ký hiệu phân loại: 362 Social welfare problems and services

Thông tin xuất bản: Y học cộng đồng, 2021

Mô tả vật lý: 179-186

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 419338

 Mức độ hài lòng của người bệnh (NB) là thước đo đánh giá uy tín, chất lượng cung cấp dịch vụ của các cơ sở y tế. Do vậy, xác định mức độ hài lòng của NB đến khám, điều trị tại các cơ sở y tế và các yếu tố liên quan trong bối cảnh hiện nay là vô cùng cần thiết và có ý nghĩa, nhằm cung cấp bằng chứng, làm cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB). Mục tiêu Nghiên cứu tổng quan có hệ thống nhằm cung cấp thông tin tổng quát về mức độ hài lòng và các yếu tố liên quan của NB đến khám và điều trị tại các cơ sở y tế ở Việt Nam, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và những thiếu hụt cần bổ sung cho các nghiên cứu tiếp theo về vấn đề này. Phương pháp Tổng quan tài liệu có hệ thống (Systematic review) Kết quả Tìm kiếm và phân tích 30 công trình nghiên cứu trong nước liên quan đến mức độ hài lòng của NB. Kết quả cho thấy, các nghiên cứu về mức độ hài lòng của NB được thực hiện trên nhiều đối tượng và địa điểm với mức độ hài lòng khác nhau. Kết luận Mức độ hài lòng của NB khá cao (trung bình đạt trên 70%, điểm trung bình trên 3,5). Các lĩnh vực có tỷ lệ NB hài lòng cao gồm Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của NVYT
  sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị. Các lĩnh vực có tỷ lệ NB hài lòng chưa cao như Khả năng tiếp cận
  kết quả cung cấp dịch vụ và cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ NB. Về các yếu tố liên quan Sự hài lòng của NB chưa/ít có liên quan đến các yếu tố nhân khẩu học như Tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn, đối tượng KCB (có BHYT/không có BHYT). Các yếu tố liên quan nhiều đến mức độ hài lòng của NB bao gồm Thời gian chờ đợi KCB, thời gian điều trị, cơ sở vật chất.
Tạo bộ sưu tập với mã QR

THƯ VIỆN - TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

ĐT: (028) 71010608 | Email: tt.thuvien@hutech.edu.vn

Copyright @2024 THƯ VIỆN HUTECH