Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi thực hiện dịch vụ hành chính công tại quận Gò Vấp, thông qua đó đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại quận Gò vấp, thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công., Tóm tắt tiếng anh, The study aimed to identify factors affecting people's satisfaction when performing public administrative services in Go Vap District, thereby assessing people's satisfaction with public administrative services in the district. Go Vap, Ho Chi Minh City. Since then, offering solutions to improve people's satisfaction when using public administrative services.