Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng (SHL) của sinh viên đại học về chất lượng dịch vụ đào tạo các môn khoa học cơ bản tại Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn (STU), bằng việc khảo sát 380 sinh viên năm 1 và năm 2, công cụ Cronbachs Alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng, với phần mềm SPSS 20.0. Kết quả đã đưa ra được mô hình sự hài lòng của sinh viên gồm 4 nhân tố, sắp xếp theo thứ tự độ mạnh giảm dần chi phí khóa học
đội ngũ giảng viên
chương trình đào tạo
cơ sở vật chất. Từ đó, đề xuất các hàm ỷ quản trị đến Ban Chủ nhiệm Khoa Khóa học Cơ bản - Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên. , Tóm tắt tiếng anh, This research is to measure the satisfaction of students with the quality of basic science courses provided by Saigon Technology University (STU). This research was conducted by surveying 380 freshmen and sophomores and using Cronbach's alpha, exploratory factor analysis (EFA) and multiple linear regression analysis with SPSS 20.0. The researchs results show that the satisfaction of students with the quality of basic science courses taught by STU is affected by 4 factors which are listed in the descending order of importance, namely (1) Cost of the credits
(2) Faculty members
(3) Curriculum
(4) Facility. Based on results, this research proposes some managerial solutions the leaders of Department of Basic Science, STU to enhance the students satisfaction with the quality of basic science courses taught by the department.