Nghiên cứu được thực hiện tại Trung tâm Hạ tầng mạng miền Nam bằng phương pháp đánh giá hiệu quả công việc theo Chỉ số hiệu suất trọng yếu (KPI - Key Performance Indicators), kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng tới kết quả ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của người lao động tại Trung tâm Hạ tầng mạng miền Nam, bao gồm Thu nhập
Sự thăng tiến
Môi trường làm việc
Đồng nghiệp
Phúc lợi
Công việc. Trong đó, nhân tố Thu nhập có ảnh hưởng mạnh nhất.