Các bệnh viện công lập đóng vai trò rất quan trọng trong việc bảo vệ và chăm sóc sức khỏe người dân, phục vụ cho mục tiêu quốc gia về phát triển con người. Vì thê, nâng cao chất lượng bệnh viện công lập là nhiệm vụ chiến lược của ngành y tế, đặc biệt là trong bối cảnh dịch Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp. Dựa trên phân tích 305 mẫu khảo sát từ người bệnh sử dụng dịch vụ y tế của các bệnh viện công lập trên địa bàn TP. Hà Nội, nhóm tác giả tìm ra 6 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng bệnh viện công lập, từ đó đề xuất các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng các bệnh viện này trong thời gian tới.