Nghiên cứu xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương (BIDV Bình Dương). Kết quả nghiên cứu cho thấy, ý định sử dụng dịch vụ là yếu tố quan trọng để triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử. Hơn nữa, mối quan hệ giữa biến phụ thuộc (YDH - Ý định) và các biến độc lập được thể hiện trong phương trình hồi quy YDH = 0,465 + 0,356RRO + 0,242HIH + 0,202HAH + 0,161 CCU + 0,109KST. Kết quả nghiên cứu có thể làm cơ sở cho việc đề xuất gợi ý nghiên cứu cho nhà quản trị và hướng nghiên cứu tiếp theo.