Thông qua điều tra 304 đối tượng thuộc thế hệ gen z (từ 18-25 tuổi) đang sinh sống tại TP. Hồ Chí Minh trong năm 2022, bài viết đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng gen z đối với các thương hiệu mỹ phẩm. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố có tác động tới lòng trung thành của khách hàng gen z đối với các thương hiệu mỹ phẩm bao gồm (1) Quảng cáo, (2) Hình ảnh thương hiệu, (3) Nhận thức giá trị, (4) Cảm nhận chất lượng.