Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp thông qua thu thập 100 bảng thông tin tuyển dụng, phỏng vấn sâu 15 chuyên gia và khảo sát 228 doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy thực trạng số lượng nhân lực PR đang tăng từ năm 2016 đến nắm 2019 và nhu cầu tiếp tục tăng trong giai đoạn 2020-2025, dự báo giai đoạn 2025-2030 theo đường xu hướng có dạng phương trình bậc 2. Kết quả kiểm định cho thây, chất lượng nhân lực PR gồm 23 thang đo thuộc 5 nhân tố năng lực chuyên môn, năng lực cá thể, năng lực phương pháp, năng lực xã hội và năng lực thái độ. Các doanh nghiệp đánh giá tương đối tốt chất lượng nhân lực PR trên các mặt năng lực chuyên môn, năng lực cá thể, còn năng lực xã hội và năng lực thái độ chưa cao.