Thực trạng hài lòng đối với dịch vụ khám bệnh của Trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh Thanh Hoá

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Lê Hồng Vân Nguyễn, Tùng Sơn Nguyễn, Thị Hải Lý Trần, Tuấn Anh Trương

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 362 Social welfare problems and services

Thông tin xuất bản: Khoa học Điều dưỡng, 2020

Mô tả vật lý: 33-40

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 425624

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Tóm tắt
Chủ đề

Mô tả thực trạng sự hài lòng đối với dịch vụ khám bệnh của Trung tâm Kiểm soát dịch bệnh tỉnh Thanh Hóa. Thiết kế nghiên cứu mô tả được tiến hành trên 400 đối tượng được lựa chọn ngẫu nhiên từ các đối tượng đến sử dụng dịch vụ khám bệnh tại Trung Tâm. Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp các đối tượng bằng bộ công cụ đánh giá hài lòng của người bệnh ngoại trú theo hướng dẫn của Bộ Y tế. Kết quả Điểm trung bình hài lòng theo thang đo đạt từ 4-4,6/5 điểm. Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi của đối tượng chung là 94,8%. Tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh đối với khả năng tiếp cận là 54%
tỷ lệ hài lòng với sự minh bạch thông tin và thủ tục là 98,5%
Tỷ lệ hài lòng với cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ là 84,3%
tỷ lệ hài lòng với thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn là 100%
tỷ lệ hài lòng với kết quả cung cấp dịch vụ là 100%. Có 100% người bệnh trả lời sẽ quay lại 8,5% trả lời có thể sẽ quay lại và 91,5% khẳng định chắc chắn sẽ quay lại. Kết luận Sự hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ khám bệnh của Trung tâm là tương đối tốt. Tuy nhiên vẫn cần phải thực hiện các cải thiện để tăng cường sự hài lòng đặc biệt là tiêu chí "Khả năng tiếp cận".

1.

Tạo bộ sưu tập với mã QR