Lừa dối khách hàng là hành vì nguy hiểm cho xã hội, xâm phạm đến quyền lợi chính đáng của khách hàng cũng như xâm phạm trật tự quản lý thị trường. Hành vi lửa dối khách hàng diễn ra không hề ít trong hoạt động kình doanh hiện nay.Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy số vụ việc lừa dối khách hàng bị khởi tố, truy cứu trách nhiệm hình sự trong thực tế rất hiếm. Theo các chuyên gia, có rất nhiều nguyên nhân khiến hành vì lừa dối khách hàng ít bị khởi tố, trong đó có nguyên nhân từ hạn chế của các quy định pháp luật.