Cùng với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử (TMĐT), tình trạng xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng trong lĩnh vực này diễn ra ngày càng phổ biến, làm giảm niềm tin của người tiêu dùng và cản trở sự phát triển của TMĐT. Bài viết này trình bày kinh nghiệm bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực TMĐT của Trung Quốc và Hàn Quốc, từ đó, rút ra một số bài học tham khảo cho Việt Nam.