Tài chính toàn diện là việc cung cấp các dịch vụ tài chính chính thức (thanh toán, chuyển tiền, tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm)... một cách thuận tiện, phù hợp với nhu cầu sử dụng với chi phí hợp lý. Hiện nay, Việt Nam có hơn 60 triệu người dùng điện thoại di động thông minh (Statista, 2022a), do đó, nghiên cứu kỳ vọng điện thoại di động có thể góp phần tăng cường việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính của các cá nhân. Nghiên cứu đã sử dụng mô hình probit và dữ liệu của Tổng cục thống kê (2019) với hơn 5.000 cá nhân nhằm đánh giá vai trò của điện thoại di động đến tài chính toàn diện tại Việt Nam trên các khía cạnh sở hữu tài khoản, vay và tiết kiệm chính thức, thanh toán không dùng tiền mặt, vay và tiết kiệm phi chính thức. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, những người sở hữu điện thoại di động giúp làm tăng khả năng họ có tài khoản, gửi tiết kiệm (chính thức và phi chính thức) và thanh toán không dùng tiền mặt. Ngược lại, sử dụng điện thoại di động không ảnh hưởng đến khả năng đi vay (chính thức và phi chính thức) của các cá nhân.