Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá và đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến sự gắn kết trong công việc của nhân viên kỹ thuật viễn thông tại VNPT TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 yếu tố tác động đến sự gắn kết trong công việc của nhân viên gồm (i) Bản chất công việc
(ii) Đào tạo và thăng tiến
(iii) Lãnh đạo
(iv) Phúc lợi (v) Thu nhập
(vi) Văn hóa tổ chức. Trên cơ sở đó, nhóm tác giả đề xuất hàm ý quản trị, nhằm tạo sự gắn kết trong công việc của nhân viên kỹ thuật viễn thông tại VNPT TP. Hồ Chí Minh.