Đánh giá chất lượng dịch vụ của thư viện trường Đại học Đồng Tháp.

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Văn Cảnh Nguyễn

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Khoa học (Trường Đại học Sư phạm TP. Hồ Chí Minh), 2020

Mô tả vật lý: 900-912

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 428152

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Bài viết trình bày kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ của thư viện Trường Đại học Đồng Tháp dựa trên phản hồi của 232 sinh viên đang học tập tại trường và trực tiếp sử dụng dịch vụ của thư viện. Bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và các phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính, nghiên cứu đã chỉ ra bốn nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của thư viện và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó, bao gồm (1) Cơ sở vật chất, (2) Năng lực của đội ngũ nhân viên, (3) Sự đáp ứng của thư viện và (4) Sự tin cậy của thư viện. Trong đó, hai nhân tố có ảnh hưởng mạnh đến chất lượng dịch vụ của thư viện là cơ sở vật chất và sự đáp ứng của thư viện. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng đã chỉ ra hai biến quan sát tương ứng với hai nội dung về chất lượng dịch vụ có ý nghĩa giải thích tốt cho mỗi nhân tố. Đây là những yếu tố quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ của thư viện Trường Đại học Đồng Tháp.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR