Tác động của các chiến lược tiếp thị mối quan hệ đối với tài sản thương hiệu siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Văn Sĩ Nguyễn, Duy Minh Võ

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 650 Management and auxiliary services

Thông tin xuất bản: Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 2022

Mô tả vật lý: 45622

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 428591

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Tóm tắt
Chủ đề

Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành bán lẻ hiện nay, vấn đề xây dựng tài sản thương hiệu siêu thị được các nhà nghiên cứu và quản lý quan tâm. Ứng dụng mô hình S-O-R (Kích thích - Chủ thể - Phản ứng) để nghiên cứu về tài sản thương hiệu siêu thị trên địa bàn TPHCM. Bài viết kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu với bộ dữ liệu gồm 463 quan sát. Kết quả nghiên cứu xác nhận các tác nhân kích thích (S) gồm 3 thành phần Sự công bằng dịch vụ, sự dễ dàng tiếp cận và đối xử ưu tiên có tác động tích cực đến chủ thể (O) gồm 3 thành phần niềm tin, cam kết và chất lượng dịch vụ cảm nhận. Ngoài ra, ba thành phần của chủ thể (O) góp phần hình thành tài sản thương hiệu siêu thị với vai trò là phản ứng (R) trong mô hình S-O-R.

Tạo bộ sưu tập với mã QR