Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thị Thanh Chu, Thị Ngọc Mai Đỗ, Thị Phương Thúy Nguyễn, Xuân Hưng Nguyễn

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 650 Management and auxiliary services

Thông tin xuất bản: Kinh tế và Phát triển - Đại học Kinh tế Quốc dân, 2021

Mô tả vật lý: 94 - 104

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 431209

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Bài viết là phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Bài viết sử dụng kiểm định Cronbach 's Alpha, phân tích các nhân tố EFA và mô hình hồi quy tuyến tính để phân tích các nhân tố từ dữ liệu được thu thập từ điều tra khảo sát 243 khách hàng cả nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng 6 nhân tố chủ yếu tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân bao gồm (1) Lợi ích tài chính và công nghệ
(2) Cung cấp dịch vụ
(3) Chiến lược xúc tiến
(4) Sự thuận tiện
(5) Tính báo mật và (6) Ảnh hưởng của những người xung quanh... Từ kết quả này, một vài hàm ý quản trị đã được đề xuất giúp các ngán hàng nhằm thu hút các khách hàng cả nhân sử dụng dịch vụ thanh toán nội địa.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR