Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên đối với các khách sạn 5 sao tại tỉnh Bà Rịa

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên đối với các khách sạn 5 sao tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Kim Quang Yi

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 330 Economics

Thông tin xuất bản: Tạp chí Công thương, 2019

Mô tả vật lý: 107-117

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 431273

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Tóm tắt
Chủ đề

Nguồn nhân lực được xem là yếu tố sống còn để cạnh tranh và phát triển bền vững trong kinh doanh khách sạn. Do đó, nghiên cứu này nhằm khám phá và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên đôi với các khách sạn 5 sao tại tĩnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng tiến hành khảo sát 300 nhân viên chính thức đang làm việc tại các khách sạn 5 sao trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Thông qua phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy bội dưới sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20, kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng lòng trung thành của nhân viên đối với các khách sạn 5 sao tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu bị tác động bởi 6 yếu tố (1) Tiền lương và phúc lợi, (2) Điều kiện làm việc, (3) Sự công nhận và công bằng, (4) Chính sách đào tạo và phát triển, (5) Trao quyền, (6) Mối quan hệ giữa đồng nghiệp và cấp trên. Từ đó, giúp các nhà quản lý khách sạn có những giải pháp hiệu quả trong việc cải thiện các yếu tố hiện tại trong việc tạo động lực, góp phần duy trì và gia tăng lòng trung thành của nhân viên.

Tạo bộ sưu tập với mã QR