Nghiên cứu này tập trung phân tích tình hình thực hiện dịch vụ hành chính công tại chi nhánh văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình sơn, tỉnh Quảng Ngãi, với việc thu thập số liệu từ cơ quan nhà nước có liên quan và phỏng vấn 164 người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, kết quả nghiên cứu cho thấy Trong giai đoạn 2017 - 2020, tống sõ hồ sơ giao dịch tại chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình sơn tăng lên qua các năm, từ 17.629 hồ sơ vào năm 2017 lên 26.785 hồ sơ vào năm 2020. Bên cạnh đó, tỷ lệ giải quyết hồ sơ cũng tăng đều qua các năm trong giai đoạn nghiên cứu, từ 81,45% vào năm 2017 lên đến 93,16% vào năm 2020. Ngoài ra, người dân có nhận định tích cực về dịch vụ hành chính công tại chi nhánh văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình sơn khi các biên đưa ra đều ở mức độ đồng ý theo thang đo Likert.