Hiện nay, chất lượng khám chữa bệnh nhìn chung chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của người dân trong nước, đặc biệt ở tuyến dưới, người dân chưa tin tưởng vào cơ sỡ y tế. Tình trạng vượt tuyến dẫn đến quá tải ở một số bệnh viện Trung ương và thành phố lớn chưa được giải quyết triệt để. Trung tâm Y tế thành phố Dĩ An được sáp nhập gần nhất vào năm 2013. Nhiệm vụ đáp ứng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (Phiên bản 2.0) là cấp thiết. Bài viết sử dụng mô hình IPA nhằm cung cấp thông tin để định hướng hoạt động của Trung tâm, qua đó tập trung nguồn lực hữu hạn để điều hành tổ chức có hiệu quả nhất.