Trong công tác cải cách hành chình, việc thực hiện trách nhiệm giải trình (TNGT) góp phần tăng cường hơn nữa sự đối thoại giữa người dân và cơ quan nhà nước. Người dân và doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận dễ dàng với các thông tin, quyết định và biện pháp cơ quan quản lý. Qua đó, góp phần minh bạch thông tin và giảm một phần đáng kể các khiếu kiện, thắc mắc của người dân đối với các cơ quan nhà nước.