Tại Xưởng Cơ khí Dung Quất, tình trạng sản phẩm lỗi xuất hiện nhiều gây ra những thiệt hại nhất định cho Xưởng và việc tìm ra nguyên nhân sai hỏng được ưu tiên hàng đầu để giúp khắc phục triệt để vấn đề trên. Biểu đồ nhân quả được lựa chọn như giải pháp tối ưu nhất để khắc phục tình trạng trên. Bài viết tập trung vào việc ứng dụng sơ đồ nhân quả cho hoạt động kiểm soát chất lượng của Xưởng, từ nhận diện và mô tả các sai hỏng, xác định các nguyên nhân để xây dựng biểu đồ và phân tích các nguyên nhân gây lên tình trạng chất lượng sản phẩm kém đang diễn ra tại Xưởng, làm căn cứ cho bộ phận quản lý chất lượng đưa ra những giải pháp phù hợp.