Nghiên cứu này nhằm mục đích xây dựng một hệ thống hỗ trợ sinh viên trong học tập bằng cách trả lời các câu hỏi của sinh viên một cách nhanh chóng vào bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu. Thay vì đến đại học vào giờ hành chính, sinh viên có thể nhận phản hồi ngay lập tức qua trang Facebook fanpage của Khoa Dược Trường Đại học Nguyễn Tất Thành. Ngoài ra, hệ thống có thể gửi tin nhắn đến và thông báo cho tất cả sinh viên những thông báo quan trọng từ Khoa Dược cũng như của Nhà trường ... Phương pháp nghiên cứu Đầu tiên, một Fanpage Khoa Dược được tạo ra, và chức năng Messenger đã được thêm vào. Sau đó, các mục tiêu và ước tính cho Bot đã được lên kế hoạch. Tiếp theo, bộ câu hỏi và câu trả lời tương ứng được xây dựng trước khi trình lên Khoa Dược và Khoa Khoa học và Công nghệ để phê duyệt. Sau khi Bot được xây dựng và chạy, phản hồi từ sinh viên đã được thu thập để bổ sung thêm các câu hỏi. Kết quả Đã xây dựng thành công hệ thống trả lời tự động để hỗ trợ sinh viên Khoa Dược học tập tại trường đại học.