Đại dịch COVID-19 hiện tại được coi là một cuộc khủng hoảng ở mức độ chưa từng có. Đối với các doanh nghiệp (DN) lữ hành tại Hà Nội, đại dịch Covid-19 đã gây ra những tác động rất lớn tới DN và người lao động. Đứng trước tình trạng đó, các DN lữ hành tại Hà Nội đã có những chiến lược để ứng phó với những thay đổi từ bên ngoài nhằm giảm tác động và thiệt hại. Trên cơ sở phân tích thực trạng năng lực của các DN ứng phó với đại dịch, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực ứng phó cho các DN lữ hành tại Hà Nội trong môi trường kinh doanh đầy biến động.