Ứng dụng Lean Six Sigma cho quy trình khám chữa bệnh ngoại trú có BHYT tại một số bệnh viện thành phố Hồ Chí Minh

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thị Hồng Ân Hứa, Đặng Tú Nguyên Lê, Thị Hải Yến Nguyễn, Văn Đạt Trương

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 362 Social welfare problems and services

Thông tin xuất bản: Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển, 2021

Mô tả vật lý: 84-94

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 436398

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Đánh giá thời gian quy trình và sự hài lòng người bệnh với dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú có BHYT và Đánh giá hiệu quả của việc cải tiến bằng mô hình LSS vào một số bước trong quy trình khảo sát. Xác định và đề xuất giải pháp cho 32 nguyên nhân gây ra các hoạt động không hiệu quả trong 2 quy trình khảo sát. Mục tiêu cải thiện thời gian của hai quy trinh khảo sát và sự hài lòng người bệnh là 20%. Sau cài tiến, thời gian quy trình đăng ký thủ tục khám chữa bệnh mong đợi (<
40 phút) cải thiện 13,8%, thời gian quy trình cấp phát thuốc mong đợi (<
20 phút) cải thiện 22,9% và mức độ hài lòng của người bệnh cải thiện 11,5%.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR