Sự bắt nạt hiện diện trong môi trường công việc được nhiều người cho là vấn đề cần được nhìn nhận và quan tâm đúng mức. Sự bắt nạt nơi công sở là kết quả của quá trình xung đột leo thang trong mối quan hệ liên cá nhân, và nó gây ra trạng thái tiêu cực về phía cá nhân bị bất lợi trong mối quan hệ giữa hai bên. Một trong những ảnh hưởng xấu của tình trạng bắt nạt là gây ra tình trạng kiệt sức, làm cho nhân viên cảm thấy kiệt sức về mặt cảm xúc, hoài nghi về công việc và giảm sút thành tích cá nhân. Cá nhân cảm thấy bị bắt nạt sẽ suy giảm sự gắn kết công việc và từ đó, thúc đẩy ý định thay đổi công việc. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xây dựng mô hình lý thuyết giúp các nhà quản lý nhân sự có cơ sở tham khảo, để nhận diện cũng như đánh giá những tác động tiêu cực từ vấn đề bắt nạt nơi công sở. Từ đó, có những hành động giải quyết phù hợp nhằm giảm thiểu những tác động tiêu cực đến nhân viên, hình thành sự gắn kết của nhân viên và nâng cao hiệu suất của tổ chức.