Cơ chế một cửa và một cửa liên thông được thiết lập để tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính, qua đó nâng cao sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính, xây dựng, củng cố lòng tin giữa chính quyền địa phương với nhân dân. Từ kết quả đã đạt được trong năm 2019, quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ đề ra năm giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp, tổ chức và người dân trong lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa và một cửa liên thông trong thời gian tới.