Trong quá trình đẩy mạnh cải cách hành chính, nhiều mô hình cải cách thủ tục hành chính đã và đang được áp dụng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Xây dựng cơ chế "một cửa" là hướng đi thích hợp cho yêu cầu cải cách thủ tục hành chính theo hướng thông thoáng, nhanh gọn, công khai, minh bạch, đáp ứng yêu cầu phát triển chung của một nền hành chính phục vụ. Bài viết đề cập đến nội dung vai trò giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa" ở Việt Nam.