Nghiên cứu được thực hiện dựa trên số liệu thu thập của 194 người lao động đang làm việc tại Vinaphone Tiền Giang. Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu xác định 8 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động theo mức độ giảm dần Tiền lương
Đánh giá công việc và khen thưởng
Điều kiện làm việc
Đồng nghiệp
Lãnh đạo
Cơ hội đào tạo và thăng tiến, Bản chất công việc, Phúc lợi. Kết quả nghiên cứu tìm thấy có sự khác biệt về sự hài lòng công việc theo đặc điểm Độ tuổi, trình độ học vấn, bộ phận làm việc, thâm niên công tác, đã kết hôn. Tuy nhiên, đặc điểm cá nhân về giới tính và thu nhập của người lao động tại doanh nghiệp lại không có sự khác biệt với nhau về hài lòng công việc.