Nghiên cứu khám phá những nhân tố tác động tới lòng trung thành của người lao động và mô hình được kiểm định tại Bảo hiểm Xã hội tỉnh Long An. Tác giả sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng với các công cụ như kỹ thảo luận nhóm, phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha, EFA, hồi quy, T- Test, Anova. Kết quả nghiên cứu cho thấy 4 biến độc lập có ý nghĩa thống kê là thu nhập và phúc lợi, giao tiếp trong tổ chức, đào tạo phát triển và công bằng trong chính sách. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không tìm thấy có sự khác biệt nào về lòng trung thành của người lao động khi phân loại theo giới tính nhưng có sự khác biệt về lòng trung thành của người lao động khi phân loại theo thâm niên công tác. Từ kết quả nghiên cứu, này tác giả đưa ra hàm ý chính sách.