Nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay hộ sản xuất (HSX) tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Chi nhánh tỉnh Đồng Nai (Agribank Đồng Nai) trong thời gian qua. Đồng thời nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ (CLDV) cho vay HSX của Ngân hàng thông qua dữ liệu khảo sát từ 333 hộ gia đình đang vay vốn tại Ngân hàng. Kết quả cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về CLDV cho vay HSX tại Agribank Đồng Nai, gồm Phương tiện hữu hình, Mức độ tin cậy, Mức độ đồng cảm, Mức độ đảm bảo, Mức độ đáp ứng, Giá cả. Từ đó, nhóm nghiên cứu đề xuất một số giải pháp mở rộng hoạt động cho vay HSX tại Agribank Đồng Nai giai đoạn 2022 - 2030.